30-Tage-Garantie – Zufrieden oder Geld zurück

Bei Neufarba glauben wir fest an die Wirksamkeit unserer Produkte, die entwickelt wurden, um Ihr Haar zu verschönern und tiefgehend zu pflegen.
Damit Sie sie mit absolutem Vertrauen ausprobieren können, bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie.
Diese Garantie unterliegt jedoch strengen Bedingungen sowie der Vorlage vollständiger, datierter und überprüfbarer Nachweise über die Nutzung des Produkts.

💧 So funktioniert es

  1. Verwenden Sie das Produkt 30 Tage lang regelmäßig, gemäß den Anweisungen auf der Verpackung.

  2. Bewerten Sie das Ergebnis nach diesen 30 Tagen.

  3. Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie Ihre vollständige Anfrage an kontakt@neufarba.com, unter Einhaltung der unten aufgeführten Anforderungen.

📸 Erforderliche Nachweise (Pflicht)

Unvollständige Anträge werden automatisch abgelehnt.

  1. Originalfotos (unbearbeitet)

    • Vor der ersten Anwendung (Gesicht und Haar sichtbar, bei Tageslicht)

    • Am Tag 15 der Nutzung

    • Am Tag 30 der Nutzung

    • Foto des benutzten Produkts mit sichtbarer Bestellnummer

    • Fotos müssen in hoher Auflösung sein, mit intakten EXIF-Metadaten (Datum & Uhrzeit überprüfbar)

    • Keine bearbeiteten, zugeschnittenen oder gefilterten Bilder

  2. Datierte Screenshots

    • Screenshots Ihres Handys oder Kalenders, die den 1., 15. und 30. Tag der Nutzung belegen

    • Datum und Uhrzeit des Geräts müssen sichtbar sein

  3. Detaillierte Beschreibung

    • Geben Sie an, wie oft Sie das Produkt verwendet haben (z. B. Anzahl der Haarwäschen pro Woche)

    • Beschreiben Sie die beobachteten Ergebnisse oder die genauen Gründe für Ihre Unzufriedenheit

    • Fügen Sie 3 zusätzliche Nahaufnahmen bei (Ansatz, Kopfhaut, Haarsträhnen)

  4. Kaufnachweis

    • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die offizielle Rechnung oder Bestellbestätigung bei

🔍 Überprüfung und Validierung

Das Neufarba-Team analysiert alle eingereichten Belege und Metadaten sorgfältig.
Bei manipulierten, unvollständigen oder widersprüchlichen Nachweisen wird die Anfrage automatisch abgelehnt.
Neufarba kann zusätzlich die Zusendung eines kurzen Videos mit sichtbarem Datum und Uhrzeit verlangen, um die tatsächliche Nutzung zu bestätigen.

💰 Rückerstattungsfrist

Nach Bestätigung der Anfrage erfolgt die vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Wird die Anfrage abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail mit Begründung, jedoch keine Rückerstattung.

⚠️ Zusätzliche Bedingungen

  • Garantie gilt nur für Käufe auf www.neufarba.com

  • Gültig nur für die erste Bestellung jedes Kunden

  • Keine Rückerstattung, wenn Nachweise unvollständig, manipuliert oder unsachgemäß sind

  • Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich, es sei denn, der Kundenservice fordert sie ausdrücklich an

🎯 Warum diese Richtlinie?

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte völlig risikofrei ausprobieren können,
aber gleichzeitig die Seriosität unseres Programms schützen.
Bei Neufarba stehen Transparenz und echte Zufriedenheit im Mittelpunkt –
ohne Toleranz gegenüber Missbrauch oder unbegründeten Ansprüchen.