Versandrichtlinie

1. Standard-Lieferzeiten
Unsere Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

  • Europa: 6 bis 10 Werktage

  • Außerhalb Europas (USA, Kanada, Ozeanien, Lateinamerika u. a.): 10 bis 15 Werktage

Die Fristen gelten ab dem Versanddatum und können in Zeiten hoher Nachfrage leicht abweichen.

2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Hinweis: Unerwartete Verzögerungen können durch Zollprüfungen, Wetterbedingungen oder hohes Bestellaufkommen entstehen.
Bei Verzögerungen empfehlen wir, 2–3 zusätzliche Tage abzuwarten, Ihre örtliche Postfiliale zu kontaktieren oder uns zu schreiben: kontakt@neufarba.com

3. Versandarten und Kosten

  • Standardversand: 5,99 € für Bestellungen unter 19,99 €

  • Kostenloser Versand: ab 9,99 € Bestellwert (promotionsabhängig, Änderungen vorbehalten)

  • Premiumversand: 1,99 €, inklusive

    • priorisierter Bearbeitung,

    • Sendungsverfolgung in Echtzeit,

    • sicherer Zustellung.

Alle Neufarba-Bestellungen werden mit Sendungsnummer versendet. Sie erhalten diese automatisch per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

4. Außergewöhnliche Verzögerungen
Einige Lieferungen können sich aus Gründen außerhalb unseres Einflusses verzögern, z. B.:

  • Zollkontrollen

  • ungünstige Wetterbedingungen

  • hohes Logistikaufkommen

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, warten Sie bitte einige zusätzliche Tage.
Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an Ihre örtliche Postfiliale oder schreiben Sie uns: kontakt@neufarba.com
Unser Team verfolgt Ihren Fall bis zur vollständigen Klärung.

5. Häufige Fragen (FAQ)

▸ Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja. Schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an kontakt@neufarba.com, um die Änderung zu veranlassen.
Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

▸ Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
In der Regel hinterlässt der Zusteller Ihr Paket an einem sicheren Ort (Briefkasten, Nachbarn oder Abholstelle).
Falls das nicht möglich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholung.
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung über den Tracking-Link in der E-Mail.

▸ Was tun bei verspäteter oder verlorener Sendung?
Verspätungen können durch Zollprozesse, Transportprobleme oder äußere Bedingungen entstehen.
Wenn die angegebenen Fristen überschritten sind, schreiben Sie uns an kontakt@neufarba.com.
Unser Team unterstützt Sie, bis Sie Ihr Paket erhalten oder eine angemessene Lösung vorliegt.

💬 Hilfe benötigt?
Wir sind jederzeit für Sie da.
📩 kontakt@neufarba.com — unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.